Se você trabalha com GRO/PGR e já sente o mercado puxando para um nível mais "maduro" de gestão, uma coisa virou protagonista: riscos psicossociais (estresse crônico, sobrecarga, assédio, conflitos, jornadas longas, pressão por metas). Neste guia, você vai ver como incluir riscos psicossociais no PGR (NR-01) com método, sem virar um documento infinito e sem aumentar sua burocracia.
O que são riscos psicossociais (sem enrolação)
Riscos psicossociais são fatores do trabalho que afetam a saúde mental e o comportamento. Eles costumam surgir de:
- Organização do trabalho: metas irreais, urgência constante, falta de pausas
- Gestão e liderança: microgerenciamento, comunicação agressiva, punição pelo erro
- Relações: assédio moral/sexual, conflitos recorrentes, isolamento
- Recursos insuficientes: falta de gente, ferramentas ruins, retrabalho contínuo
- Jornada e ritmo: excesso de horas, turnos, trabalho noturno, "sempre online"
O ponto chave: não é psicologia de sofá, é risco ocupacional com impacto direto em absenteísmo, rotatividade, produtividade e incidentes.
Como encaixar riscos psicossociais no GRO/PGR (NR-01) do jeito certo
Pense em 3 camadas, como um "sanduíche técnico":
1) Identificação (de onde vêm os riscos)
Fontes práticas:
- Entrevistas rápidas por função (10 a 15 min)
- Análise de incidentes, reclamações, turnover e afastamentos
- Observação de rotina (picos de demanda, gargalos, retrabalho)
- Checklists por setor (admin, obra, operação, manutenção)
Saída esperada: lista de perigos psicossociais por GHE/cargo, com evidências.
2) Avaliação (priorizar o que importa)
Use uma matriz simples (probabilidade x severidade).
Exemplo de severidade:
- Baixa: desconforto pontual
- Média: sintomas frequentes, queda de desempenho, conflitos
- Alta: burnout, afastamentos, risco de acidente por fadiga, assédio grave
Saída esperada: Top 5 a Top 10 riscos psicossociais críticos por operação.
3) Controle (plano de ação que dá para cumprir)
Aqui mora a diferença entre "documento bonito" e "gestão real":
- Ajustes de escala/jornada
- Revisão de metas e cadência
- Treinamento de liderança (comportamentos observáveis)
- Canais de denúncia e resposta com SLA
- Pausas programadas, rodízio, redimensionamento
- Melhoria de processo para reduzir retrabalho (sim: Lean ajuda muito aqui)
Saída esperada: plano de ação com responsáveis, prazos e evidência.
Checklist rápido (para você aplicar na próxima visita)
Use como roteiro:
- ☐ Existe pico de trabalho previsível? Como a equipe absorve isso?
- ☐ Há "urgência eterna" (tudo para ontem)?
- ☐ Existem conflitos recorrentes entre áreas? Por quê?
- ☐ Lideranças recebem treinamento de feedback e gestão de rotina?
- ☐ Existe canal seguro para relato de assédio?
- ☐ A equipe tem pausas reais ou "pausa no mito"?
- ☐ Há retrabalho crônico por falta de padrão/processo?
- ☐ Há indicadores de afastamento, rotatividade e incidentes por fadiga?
Se você marcar 3 ou mais "sim" em vermelho, já tem um caminho claro para priorizar ações.
Erros comuns (e como evitar)
| Erro | O que fazer |
|---|---|
| "Vamos colocar um parágrafo de saúde mental e pronto." | Mapear por função e evidência |
| Confundir risco psicossocial com "problema pessoal" | Olhar para organização do trabalho e liderança |
| Plano de ação impossível | Ações pequenas, rastreáveis e com SLA |
Como um SaaS (ERP do PGR) transforma isso em vantagem competitiva
Quando você usa uma plataforma, dá para:
- ✅ Padronizar coleta por GHE
- ✅ Gerar inventário e plano de ação automaticamente
- ✅ Manter histórico e rastreabilidade
- ✅ Reduzir retrabalho e erros de digitação
- ✅ Entregar documentação mais rápido (e fechar contrato no "calor" da visita)
Quer ver isso rodando na prática?
Descubra como o PGR Brasil automatiza a gestão de riscos psicossociais.
FAQ
Riscos psicossociais são obrigatórios no PGR?
+Eles entram como parte da gestão completa de riscos e têm ganhado peso em auditorias e exigências internas de empresas.
Como medir risco psicossocial sem burocracia?
+Comece com checklist por função + evidências (rotina, jornada, conflitos, retrabalho) e uma matriz simples.
Quem participa dessa avaliação?
+SST, lideranças e trabalhadores (quem vive o processo é quem "vê" o risco).